Envios e Devoluções

Entrega sem preocupações

Diga adeus às esperas lonngas.

Pare de se preocupar com o envio. Depois que você fizer sua compra, seus produtos serão enviados do nosso depósito direto para sua porta.

Existem diferentes conjuntos de opções de serviços de envio. Padrão (7-14 dias), Econômico (5-7 dias), Expresso (3-5 dias) 

Processamento de Encomendas
Após a confirmação do pagamento, a KBeauty.Life inicia o processamento da encomenda no prazo de 72 horas úteis. Durante períodos de alta procura (como promoções e Black Friday ou feriados Coreanos), este prazo pode ser ligeiramente alargado.

Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio selecionado.

Seguro de Envio

O seguro de remessa está incluso no custo de remessa. A KBeauty.Life fornece a você proteção contra o risco de perda física ou danos às suas remessas por causas externas durante o transporte. O seguro de remessa fornece a garantia e a tranquilidade de que suas compras estão protegidas em caso de perda ou dano no trânsito.

Custos de Envio
O custo de envio é calculado automaticamente no momento do checkout, considerando o destino, o peso e o volume da encomenda.

Acompanhamento e Rastreamento
Assim que a encomenda for despachada, o Cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar o envio em tempo real. Também será possível acompanhar todo processo em nosso site na aba Rastrei seu pedido. Caso não receba esta informação, o Cliente poderá entrar em contacto conosco através do e-mail (contact.kbeautylife@gmail.com) ou nosso chat.

Solicitar uma devolução

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. 

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

  • Todas as embalagens dos itens, documentação (caixas, manuais, cartões de garantia, etc.) e certificados de autenticidade, classificação e avaliação devem ser devolvidos com os itens devolvidos. A embalagem deve estar fechada e os lacres intactos (quando aplicável).
  • Os itens devem estar novos e sem uso.
  • Quaisquer itens que, devido à negligência do cliente, uso indevido ou adulteração, estejam danificados, faltando peças ou em condições invencíveis, não serão aceitos para devolução.
  • Qualquer item que tenha sido redimensionado, danificado ou alterado de alguma forma após a entrega não será aceito para devolução.

 

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contact.kbeautylife@gmail.com 

Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. 

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em contact.kbeautylife@gmail.com

 

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos), produtos de cuidados pessoais. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.